Архив
Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ) в рамках проекта "Доверие финансовым институтам, привлекательность финансовых инструментов: индексы и рейтинги" представляет рейтинги известности банков (спонтанное знание) и узнаваемости банков (знание с подсказкой).
Как показали результаты исследований, финансовый кризис положительно влияет на знания и потребительские практики россиян в финансовой сфере. С октября 2008 года выросла доля россиян, которые знают какие-либо банки. Причем знание брендов банков улучшилось в значительной степени. Семь месяцев назад в среднем респондент был знаком с названиями пяти банков, сегодня это число увеличилось до семи. Причем практически все банки повысили свою узнаваемость. Прирост в зависимости от конкретного банка составил от 3 до 17 процентных пунктов. Так, например, лидерами в росте узнаваемости стали Альфа-банк и Бинбанк.: в октябре 2008 года название Альфа-банка узнавали 42%, а в апреле 2009 года - 59%; узнаваемость Бинбанка выросла с 10% в октябре 2008 года до 25% в апреле 2009г.
Cбербанк по-прежнему занимает первую позицию в рейтинге узнаваемости банков - за семь месяцев число россиян, знающих этот банк, не изменилось (98% опрошенных). Второе и третье места в рейтинге занимают Банк Русский Стандарт (64%), и ВТБ 24 (63%). Также в пятерку лидеров по узнаваемости вошли Альфа-банк (59% - 4-е место) и Газпромбанк (55%). Это, по всей видимости, связано с тем, что Газпромбанк наряду со Сбербанком и ВТБ 24 вошел в список системообразующих банков, которым была оказана государственная поддержка.
Рост узнаваемости банков объясняется тем, что в условиях кризиса резко увеличилось количество информации о банках и их положении, а также объем рекламы в рамках маркетинговых программ с целью удержания прежних и привлечения новых клиентов. В результате возросшего потока экономической и финансовой информации в условиях кризиса выросла субъективная оценка россиянами уровня собственной финансовой грамотности. На 12 процентных пунктов до 55% увеличилось число россиян, считающих себя в той или иной мере грамотными в финансовой сфере.
За последние десять месяцев увеличилось число россиян, которые при приобретении той или иной финансовой услуги сравнивают условия различных компаний между собой (доля россиян, которые сравнивают условия различных компаний в апреле 2009 г. по сравнению с июнем 2008 года увеличилась на 5 п.п. и достигла уровня 32%). Однако при этом более половины населения (56%) по-прежнему не ведет учета своих доходов и расходов, и этот показатель не изменился в ходе кризиса.
В рейтинге известности Сбербанк так же находится на первой строчке - его смогли назвать 82% россиян. Со значительным отрывом на втором месте оказался банк ВТБ 24 (23% респондентов). Замыкает тройку лидеров банк Русский стандарт, который смогли назвать 17% опрошенных. На четвертом месте - Альфа-банк (13%).
Любопытно, что Газпромбанк, который при вопросе с подсказкой узнали 55% россиян, без подсказки смогли вспомнить лишь 7% наших сограждан.
Опрос проводился в октябре 2008 г., а также 25-26 апреля 2009 года по всероссийской выборке в рамках проекта "Доверие финансовым институтам, привлекательность финансовых инструментов: индексы и рейтинги". Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%
Таблица 1. Рейтинг узнаваемости банков (Prompted), % респондентов
| Ноябрь 2007 | Октябрь 2008 | Май 2009 |
Сбербанк | 85 | 98 | 98 |
Банк Русский Стандарт | 55 | 52 | 64 |
ВТБ 24 | 31 | 54 | 63 |
Альфа-банк | 40 | 42 | 59 |
Газпромбанк * | 25 | 27 | 55 |
Уралсиб | 23 | 37 | 45 |
Банк Москвы | 34 | 40 | 43 |
Росбанк | 30 | 37 | 42 |
Россельхозбанк | 18 | 25 | 38 |
Райффайзенбанк | 11 | 23 | 32 |
Промсвязьбанк | 11 | 20 | 25 |
Бинбанк | 0 | 10 | 25 |
Юникредит банк | 0 | 11 | 24 |
Юниаструм банк | 0 | 12 | 22 |
МДМ-банк | 10 | 13 | 19 |
Абсолют-Банк | 0 | 7 | 16 |
ОТП-банк | 0 | 5 | 8 |
* Сумма ответов превышает 100%, так как респондент мог дать несколько ответов.
Таблица 2. Рейтинг известности банков (SBA), % респондентов
Сбербанк РФ | 82 |
ВТБ 24 | 23 |
Русский стандарт | 17 |
Альфа Банк | 13 |
Росбанк | 9 |
Банк Москвы | 8 |
Уралсиб банк | 8 |
Газпромбанк | 7 |
Россельхозбанк | 7 |
Хоум кредит банк | 6 |
Райффайзен | 5 |
Возрождение | 4 |
Русь-банк | 3 |
Ханты-Мансийский банк | 3 |
Запсибкомбанк | 2 |
Банк России | 2 |
МДМ банк | 2 |
Внешторгбанк | 2 |
Восточный Экспресс | 2 |
Урса банк | 2 |
Промсвязьбанк | 2 |
Юниаструм | 2 |
ОТП - банк | 1 |
Сумма ответов превышает 100%, так как респондент мог дать несколько ответов.